Seminarios y conferencias
Satisfacción del cliente y EFQM
may
16
Ponente: Zulima Herrero Rodriguez
Puesto: Responsable de Calidad, Medio Ambiente y Sostenibilidad en Acciona Service, Madrid.
Lugar: Videoconferencia
Fecha: 16/05/2023 - 19:00
Descripción
Empezaremos analizando los métodos y técnicas habitualmente empleados para el análisis y estudio de la satisfacción del cliente. Seguiremos analizando los aspectos relativos al diseño e implantación de Centros de Atención al Cliente y la utilidad de los mismos para la función de Calidad. Finalizaremos el módulo con una introducción a los modelos basados en la Excelencia empresarial, utilizados por las empresas más importantes como modelo de gestión.Leer másOtros Frameworks predictivos de Dirección de Proyectos
may
10
Ponente: Miguel Ángel Pérez
Puesto:
Lugar: Videoconferencia
Fecha: 10/05/2023 - 19:00
Descripción
Los frameworks de dirección de proyectos se pueden agrupar en 2 tipos: los ágiles y los predictivos (o tradicionales). Los frameworks ágiles se caracterizan por su capacidad adaptativa, flexibilidad y por entregar valor desde el primer momento. Son los más apropiados cuando nos enfrentamos a proyectos con gran incertidumbre porque nos permite ser flexibles y adaptarnos a los cambios que van sucediendo durante el desarrollo de este. En cambio los predictivos, se caracterizan por tener...Leer másMonitorización en Redes Sociales
may
05
Ponente: Sol León
Puesto: Gestión y Monitorización en Redes Sociales
Lugar: Videoconferencia
Fecha: 05/05/2023 - 19:00
Descripción
El Community Manager debe tener habilidades analíticas para el correcto desempeño de algunas de sus funciones. Especialmente cuando se trata de monitorizar la reputación de su marca en redes sociales, y elaborar los informes de resultados. En este módulo estudiaremos algunas de las herramientas más comunes que pueden facilitar la labor del Community Manager. Estas plataformas están introducidas en el temario, pero siempre será muy útil y enriquecedor acceder a sus páginas web para...Leer másFinanzas internacionales avanzadas
abr
25
Ponente: María Barranco
Puesto: Profesora
Lugar: Videoconferencia
Fecha: 25/04/2023 - 19:00
Descripción
La Globalización y la digitalización han venido a traer al mundo de las finanzas, por un lado, una mayor exigencia de especialización y profundización financiera y, por otro lado, una mayor necesidad de conocimiento de la regulación y las finanzas, no solo en el ámbito local, sino también, en un ámbito global internacional, más allá de las fronteras de nuestros países. Por estos mismos motivos, se presenta necesario estar familiarizado no sólo con nuestras exigencias financieras y...Leer másDemand Planning
abr
20
Ponente: Sergio Muñiz Romero
Puesto: Director de Fábrica en Fac Seguridad S.A.
Lugar: Videoconferencia
Fecha: 20/04/2023 - 19:00
Descripción
El punto de partida para orientar el suministro a las necesidades reales del Cliente se da mediante unas estimaciones de la demanda fiables. Explicaremos cuales son los métodos más habituales para conseguir unas previsiones de consumo que nos ayuden a planificar nuestros recursos eficientemente. En este tema nos especializaremos en las previsiones y gestión de la demanda como arma competitiva, obteniendo una Cadena de Suministro enfocada a los cambios continuos de necesidades del...Leer más
Página AnteriorPágina Siguiente